Bedrijven en overheden maken de slechtste websites’
Websites zien er steeds gelikter en technischer uit, maar zijn over het algemeen onpraktisch in het gebruik. Dane Jakob Nielsen is een expert op het gebied van internetgebruik en weet precies wat je als webdesigner wel en niet moet doen om bezoekers tevreden te houden: “Mensen bekijken websites als een F.”
Veel ontwikkelaars van webpagina’s zijn in de veronderstelling dat veelvuldig gebruik hippe details op een site praktisch werkt, terwijl bezoekers dit eigenlijk totaal niet waarderen. Dane Jakob Nielsen rondde onlangs een diepgaande studie af naar de wijze waarop mensen met hun ogen websites doornemen. Hieruit blijkt dat de meeste webdesigners minder onder de indruk moeten zijn van hun eigen werk en zich wat meer in de gedachtegang van de gemiddelde internetgebruiker moeten verplaatsen.
Hoe moet een goede website er uitzien?
Mensen houden niet van loensen en willen dat de letters op een website daarom vrij groot zijn. Wat voor lettertype er wordt gebruikt maakt ze niet veel uit, hoewel het contrast tussen de letters en de achtergrond heel belangrijk is. Zwarte letters zijn het best. Als je een andere kleur wilt gebruiken, kies dan altijd een donkere kleur. En gebruik altijd een witte achtergrond. Verder vinden bezoekers veel plaatjes op een pagina hinderlijk. Ze prefereren weinig plaatjes met een mogelijkheid om deze zelf te vergroten.
Welke fout komt het meest voor onder webdesigners?
Webdesigners zijn vaak te veel onder de indruk van hun eigen werk. Vaak vinden de makers dat hun site heel simpel te gebruiken is, terwijl de bezoekers daar uiteindelijk heel anders over denken. Bedrijven onderschatten dat men met één klik op de site van de concurrent zit. Ze snappen niet dat ze hun klanten niet alleen naar hun site moeten lokken, maar dat ze deze er ook moeten houden.
Noem eens voorbeelden van websites die er zowel aantrekkelijk uitzien als simpel in het gebruik zijn?
BBC News en CNN.com zijn zeer goede en overzichtelijke websites. De slechtste sites zijn doorgaans van grote bedrijven en overheden. Veel bedrijven steken hun budget alleen in de vormgeving van hun website in plaats van klantvriendelijkheid. De site van Victorias Secrets, victoriassecret.com, vormt één van de weinige uitzonderingen op de regel. Die site heeft zowel glamour als functionaliteit.
Je hebt onderzoek gedaan naar de manier waarop internetgebruikers websites bekijken. Hoe bewegen de ogen van deze mensen zich?
Heel snel. Mensen bekijken een website als een F. Ze nemen de bovenkant van de site snel, maar goed door en laten hun ogen daarna langs de linkerkant naar beneden glijden. Webdesigners denken dat een eenvoudige uitleg over hun site volstaat, maar men heeft daar simpelweg geen tijd voor. Ze surfen gewoon weer naar de volgende site. Mensen raken ook blind voor advertenties. Ze hebben zich aangeleerd kleurrijke en knipperende objecten links te negeren. Content moet men daarom nooit op zo’n manier vormgeven. Bezoekers richten zich alleen op duidelijke informatie
Bron www.metronieuws.nl 7 april 2008
